El comerç electrònic ha transformat la manera com comprem productes i serveis. No obstant això, sovint apareixen termes tècnics o específics que poden resultar confusos per als consumidors. Per ajudar-te a navegar amb seguretat en el món digital, hem preparat un glossari amb els conceptes més rellevants que has de conèixer a l'hora de comprar en línia.
Glossari de termes essencials en compres en línia
Carret de compra
Eina digital que permet seleccionar i guardar productes abans de realitzar el pagament final. Funciona com un carret físic en botigues tradicionals.
Checkout
Procés final de compra on es revisen els productes, s’introdueixen les dades d’enviament i pagament, i es confirma l’ordre.
Passarel·la de pagament
Servei que processa de forma segura els pagaments realitzats amb targeta de crèdit, dèbit o altres mètodes digitals.
Enviament exprés
Opció de lliurament ràpid que garanteix la recepció de la comanda en un temps reduït, generalment 24-48 hores.
Política de devolucions
Condicions establertes per la botiga per acceptar la devolució de productes i reemborsar el comprador.
Cupons i codis promocionals
Codis alfanumèrics que ofereixen descomptes o beneficis addicionals aplicables durant el procés de compra.
Ressenyes d’usuaris
Opinions i valoracions d’altres compradors que ajuden a avaluar la qualitat i utilitat d’un producte o servei.
Format digital
Productes entregats en format electrònic, com ebooks, programari o música descarregable.
Marketplace
Plataforma en línia que reuneix diversos venedors per oferir els seus productes en un mateix espai.
Carret abandonat
Situació en què un usuari afegeix productes al carret però no finalitza la compra.
Autenticació de dos factors (2FA)
Mètode de seguretat que requereix un segon pas per verificar la identitat del comprador durant l’accés o pagament.
Garantia
Compromís del venedor per reparar, reemplaçar o reemborsar un producte en cas de defectes durant un període determinat.
Cookies
Petits fitxers que emmagatzemen informació sobre la navegació de l’usuari per millorar l’experiència de compra.
Fitxa de producte
Pàgina on es detallen les característiques, preu, imatges i especificacions de l’article a la venda.
Subscripció
Servei on el consumidor paga periòdicament per rebre productes o continguts de manera recurrent.
Seguretat SSL
Protocol d’encriptació que protegeix la informació transmesa en una pàgina web, garantint una compra segura.
Wishlist (Llista de desitjos)
Funció que permet guardar productes per comprar en un futur o compartir amb altres usuaris.
Lliurament a domicili
Servei que porta el producte comprat directament a l’adreça indicada pel client.
Impostos i taxes
Càrrecs addicionals aplicats al preu del producte, com l’IVA o altres impostos segons la legislació vigent.
Oferta flash
Promoció limitada en el temps que ofereix descomptes significatius per incentivar la compra ràpida.
Conèixer aquests termes et permetrà prendre millors decisions i aprofitar totes les avantatges que ofereix el comerç electrònic. Per descobrir més recursos útils sobre com comprar de manera intel·ligent, visita la nostra categoria de botigues en línia i consulta llistats recomanats.
