El comercio electrónico ha transformado la forma en la que compramos productos y servicios. Sin embargo, a menudo aparecen términos técnicos o específicos que pueden resultar confusos para los consumidores. Para ayudarte a navegar con seguridad en el mundo digital, hemos preparado un glosario con los conceptos más relevantes que debes conocer al comprar online.
Glosario de términos esenciales en compras online
Carrito de compra
Herramienta digital que permite seleccionar y guardar productos antes de realizar el pago final. Funciona como un carrito físico en tiendas tradicionales.
Checkout
Proceso final de compra donde se revisan los productos, se introducen datos de envío y pago, y se confirma la orden.
Pasarela de pago
Servicio que procesa de forma segura los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito u otros métodos digitales.
Envío exprés
Opción de entrega rápida que garantiza la recepción del pedido en un tiempo reducido, generalmente 24-48 horas.
Política de devoluciones
Condiciones establecidas por la tienda para aceptar la devolución de productos y reembolsar al comprador.
Cupones y códigos promocionales
Códigos alfanuméricos que ofrecen descuentos o beneficios adicionales aplicables durante el proceso de compra.
Reseñas de usuarios
Opiniones y valoraciones de otros compradores que ayudan a evaluar la calidad y utilidad de un producto o servicio.
Formato digital
Productos entregados en formato electrónico, como ebooks, software o música descargable.
Marketplace
Plataforma online que reúne a varios vendedores para ofrecer sus productos en un mismo espacio.
Carrito abandonado
Situación en la que un usuario agrega productos al carrito pero no finaliza la compra.
Autenticación de dos factores (2FA)
Método de seguridad que requiere un segundo paso para verificar la identidad del comprador durante el acceso o pago.
Garantía
Compromiso del vendedor para reparar, reemplazar o reembolsar un producto en caso de defectos durante un período determinado.
Cookies
Pequeños archivos que almacenan información sobre la navegación del usuario para mejorar la experiencia de compra.
Ficha de producto
Página donde se detallan las características, precio, imágenes y especificaciones del artículo a la venta.
Suscripción
Servicio donde el consumidor paga periódicamente para recibir productos o contenidos de forma recurrente.
Seguridad SSL
Protocolo de encriptación que protege la información transmitida en una página web, garantizando una compra segura.
Wishlist (Lista de deseos)
Función que permite guardar productos para comprar en un futuro o compartir con otros usuarios.
Entrega a domicilio
Servicio que lleva el producto comprado directamente a la dirección indicada por el cliente.
Impuestos y tasas
Cargos adicionales aplicados al precio del producto, como IVA u otros impuestos según la legislación vigente.
Oferta flash
Promoción limitada en tiempo que ofrece descuentos significativos para incentivar la compra rápida.
Conocer estos términos te permitirá tomar mejores decisiones y aprovechar todas las ventajas que ofrece el comercio electrónico. Para descubrir más recursos útiles sobre cómo comprar de forma inteligente, visita nuestra categoría de tiendas online y consulta listados recomendados.
